Wanneer je een kamer, studio of appartement (tijdelijk) verhuurt,  kom je in contact met verschillende type huurders. Om een veilige en prettige omgeving te creëren en te behouden voor iedereen op het platform, hebben we enkele richtlijnen opgesteld.

De onderstaande richtlijnen zijn gebaseerd op authenticiteit, veiligheid, respect en inclusiviteit en worden regelmatig bijgewerkt. Onderstaande richtlijnen zijn specifiek voor verhuurders, lees hier de richtlijnen voor huurders.

Vragen van extra kosten (voor makelaars en bemiddelaars)

1. Vragen van extra kosten (voor makelaars en bemiddelaars)

1. Het is niet toegestaan om aan potentiële huurders extra kosten in rekening te brengen om met een adverteerder in contact te komen, een bezichtiging te plannen of woonruimte te reserveren.
   • Het is niet toegestaan om inschrijfgelden in rekening te brengen bij gebruikers van Kamernet. Bijvoorbeeld: registratiekosten voor de website, service-/administratiekosten etc.
   • Het is niet toegestaan bemiddelingskosten ook wel administratiekosten, contractkosten, huurkosten (in overeenstemming met overheidsregels daarover) in rekening te brengen.
2. Het is op het Kamernet platform niet toegestaan om een huurder te vragen een vergoeding te betalen aan een derde partij die een verhuurder vertegenwoordigt zodat de makelaar deze kandidaat bij de verhuurder kan vermelden.
3. Alle kosten behalve huur, borg en nutsvoorzieningen moeten afzonderlijk en duidelijk worden vermeld op de advertentie.

2. Content die online geplaatst wordt

Deze richtlijnen zijn van toepassing op alle informatie die je op je profiel en advertentie op Kamernet plaatst.

• Plaats relevante en professionele informatie. Plaats geen irrelevante informatie die niet bijdraagt aan het verhuren van de woning. Schrijf heldere teksten zodat de informatie in de advertentie voor iedereen duidelijk en te begrijpen is.
• Het is niet toegestaan om op één advertentie  verschillende opties aan te bieden zonder daar een aparte advertentie voor te maken. Zorg er altijd voor dat de woonruimte hetzelfde is als geadverteerd. Plaatst ook geen foto’s waar personen op staan, zonder hun toestemming.
• Plaats geen discriminerende of aanstootgevende inhoud. Het is niet toegestaan om discriminerende of aanstootgevende teksten of foto's te plaatsen. Plaats alleen teksten en foto's die een duidelijk beeld geven van de woning zodat huurders de juiste informatie te zien krijgen.
• Gebruik geen valse identiteit. Je mag geen andere identiteit gebruiken om je voor te doen als iemand anders. Gebruik dus alleen je eigen naam en foto's.
• Deel geen persoonlijke informatie. Verstrek in je advertentie of profiel geen persoonlijke contactgegevens van jezelf of anderen, zoals telefoonnummers of e-mailadressen. Via de berichten inbox op Kamernet kun je contact met elkaar opnemen.
• Je mag aangeven dat je een bedrijf bent, maar je mag geen branding gebruiken in de gebruikersnaam, vermelding of profielbeschrijving, gesprekken of afbeeldingen.
• Houd de informatie van je gebruikersaccount altijd up-to-date.
• Een gebruikersaccount is persoonlijk en kan dus niet worden overgedragen aan een andere persoon.
• Het is niet toegestaan om gratis wonen of korting op de huur aan te bieden in ruil voor werk en diensten.
• Suggesties van seksuele intenties  in de advertenties of in chats zijn verboden.
• Beantwoord huurders altijd actief. Het maakt niet uit of het een uitnodiging tot bezichtiging is of een afwijzing. Elke huurder moet een reactie krijgen op (minstens) hun eerste bericht.
• Als je niet in staat bent om elke kandidaat afzonderlijk te beantwoorden, is het verplicht om een automatisch antwoord in te stellen dat het bezichtigings proces verduidelijkt.
• Deactiveer een advertentie direct als je niet meer op zoek bent naar potentiële huurders.

3. Communicatie naar elkaar toe

Deze richtlijnen zijn van toepassing op de communicatie die je hebt met woningzoekenden via je Kamernet berichten inbox.

• Behandel elkaar met respect. Wees respectvol en wees aardig voor elkaar. Ook als jullie een andere mening hebben is het belangrijk om professioneel met elkaar om te gaan. Zo zorgen we ervoor dat iedereen zich welkom voelt op Kamernet.
• Geen intimidatie. Wees niet intimiderend of haatdragend in je communicatie naar toekomstige huurders.
• Geen seksueel of ongewenste communicatie. Maak geen seksuele toespelingen of ongewenste toenaderingen zoals seksueel getinte vragen of opmerkingen.
• Geen spam- of scamberichten. Zorg ervoor dat je relevante communicatie stuurt en geen ongevraagde spamberichten of pogingen tot oplichting/phishing. Lees onze tips over veilig verhuren en het herkennen en voorkomen van phishing.
• Duidelijke communicatie. Communiceer duidelijk en snel zodat de communicatie zo soepel mogelijk verloopt met de toekomstige huurders. Bij het consequent antwoorden van berichten stijgt ook je response rate die zichtbaar is op je profiel.
• Communiceer via Kamernet. Communiceer via de berichten inbox op Kamernet om de communicatie zo veilig mogelijk te laten verlopen. Ga niet direct van het platform af om te communiceren buiten Kamernet. Lees meer over veilig verhuren.

4. Rapporteren bij schending van de community richtlijnen

Het is bij Kamernet mogelijk om een melding te maken wanneer je een advertentie, profiel of bepaald gedrag ziet op het platform wat tegen de genoemde richtlijnen of algemene voorwaarden in gaat.

Denk hierbij aan bijvoorbeeld discriminerende informatie, intimiderende opmerkingen en/of een profiel of een advertentie van een woonruimte waar onjuiste informatie is weergegeven.

Je kunt een melding maken op onderstaande plekken:

• Op een advertentie
• Op een profiel
• In een conversatie

Het Kamernet team bekijkt dagelijks alle meldingen, neemt elke melding serieus en zal altijd grondig uitzoeken wat er aan de hand is en wat de beste vervolgstappen zijn.

Je kunt ook altijd contact opnemen met de Kamernet klantenservice wanneer je twijfelt over de intenties van een andere gebruiker op Kamernet of de inhoud van een advertentie of profiel.

5. Wat doet Kamernet voor jou?

Bij Kamernet kun je meer dan alleen gratis adverteren en in contact komen met kandidaat huurders. Wij willen ervoor zorgen dat alle aanbieders op Kamernet, van studentenhuis tot particuliere verhuurder of hospita en van makelaar tot projectontwikkelaar op een veilige en eenvoudige manier kosteloos en succesvol een huurder of huisgenoot kan vinden.

Hierbij luisteren we altijd naar de input van de klant en zorgen we steeds weer voor o.a. nieuwe functionaliteiten en tips om jouw leven als verhuurder gemakkelijker en veiliger te maken.

Bij Kamernet kun je:

• Gratis je advertentie plaatsen en verhuren zonder kosten. Bij Kamernet staat veiligheid en kwaliteit voorop en ons screening team is elke dag, van s’ochtends vroeg tot s’avonds laat druk bezig het aanbod en de profielen op Kamernet te controleren. Dit gaat middels een handmatige controle op bijvoorbeeld spelling, aparte foto’s en irrelevante informatie, maar ook met een technische controle op veiligheid.
• Veilig online jouw huurder vinden door jouw account te verifiëren met een €0,01 iDeal betaling en gratis gebruik te maken van RentOK.
• Veel handige tips en artikelen vinden. Bijvoorbeeld regels rondom verhuren, hoe je online bezichtigingen kunt plannen en hoe je een goede advertentietekst schrijft).
• Eenvoudig de inbox per woning beheren en op de hoogte blijven van nieuwe berichten, direct reageren met een automatische reactie en notificaties instellen op de gratis Kamernet app.
• Bekijken welke huurder matcht en overeenkomt met wat jij zoekt door middel van de match score. De match score is op basis van leeftijd, geslacht en status. Deze score zie je in jouw inbox.
• Zelf gekwalificeerde huurders benaderen door via Huurder zoeken aan te geven wat voor huurder je zoekt en zo duizenden profielen te bekijken en benaderen die op dat moment op zoek zijn naar een woning zoals die van jou.
• Gratis inzicht krijgen in de verhuurmarkt van jouw stad. Door middel van het gepersonaliseerde Data Dashboard krijg jij zo onder andere de gemiddelde huurprijs, de huurprijs per m2, het aantal woningzoekenden en de prijsontwikkeling te zien. Wil je nog meer informatie? Dan kun je met een Premium Dashboard steden en verschillende woningen met elkaar vergelijken.
• Credits gebruiken om je woning nog sneller te verhuren.

Naast de bovengenoemde richtlijnen gaan alle gebruikers van Kamernet akkoord met de Algemene Voorwaarden. Kamernet heeft getracht de richtlijnen en tips voor het verhuren via Kamernet voor je samen te vatten. Dit betreft geen advies en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij twijfel raden wij je aan om een deskundige te raadplegen.