Richtlijnen voor het gebruik van Kamernet voor huurders

Wanneer jij Kamernet gebruikt om een woonruimte te vinden, kom je in contact met verhuurders van (tijdelijke) kamers, studentenhuizen studio’s en appartementen. Om een veilige en prettige omgeving te creëren en te behouden voor iedereen op het platform, hebben we enkele richtlijnen opgesteld.

De onderstaande richtlijnen zijn gebaseerd op authenticiteit, veiligheid, respect en inclusiviteit en worden regelmatig bijgewerkt. Onderstaande richtlijnen zijn specifiek voor huurders, lees hier de richtlijnen voor verhuurders.

1. Content die je online plaatst

Wanneer je een profiel op Kamernet aanmaakt, is het belangrijk dat je deze naar waarheid invult. Voor verhuurders is het namelijk erg belangrijk dat jouw profiel een goed beeld geeft van wie je bent. Klopt de informatie op jouw profiel niet? Dan is de kans groot dat de verhuurder kiest voor  een andere huurder of helemaal niet reageert op jouw bericht. Zorg er dus voor dat alle informatie op je profiel voldoet aan de onderstaande richtlijnen:

• Wees jezelf. De beste manier om als een serieuze en betrouwbare huurder over te komen is door gewoon jezelf te blijven. Je account moet een afspiegeling zijn van wie je bent. Daarom is het niet toegestaan om een andere identiteit te gebruiken om je zo voor te doen als iemand anders. Gebruik dus alleen je eigen naam en eigen foto’s.
• Plaats geen discriminerende of aanstootgevende content. Het is niet toegestaan om discriminerende of aanstootgevende teksten of foto’s te plaatsen. Plaats alleen teksten en foto’s die een duidelijk beeld verschaffen van wie jij bent zodat verhuurders de juiste informatie zien.
• Deel geen persoonlijke gegevens. Bescherm je persoonlijke gegevens deel geen persoonlijke contactgegevens van jezelf of anderen in je profiel zoals telefoonnummers of emailadressen. Jij kunt contact met andere gebruikers  hebben via de berichten inbox op Kamernet.

2. Communicatie met andere gebruikers

Wanneer je direct contact opneemt met verhuurders en huisgenoten, bijvoorbeeld door te reageren op een woonruimte, is het belangrijk dat jij je houdt aan de volgende richtlijnen:

• Verstuur enkel oprechte berichten. Reageer enkel op woonruimten waar je oprecht interesse in hebt en let op de gestelde eisen van de verhuurder. Wanneer je reageert op een woonruimte is het belangrijk dat je eerst kijkt of je daadwerkelijk voldoet aan de eisen van een verhuurder of huisgenoot. Wanneer je aan alle eisen voldoet, is de kans ook hoger dat jij de gekozen huurder wordt.
• Behandel elkaar met respect. Wees respectvol en wees aardig voor elkaar tijdens interacties en ontmoetingen. Ook als jullie een andere mening hebben is het belangrijk om professioneel met elkaar om te gaan.
• Bescherm je persoonlijke gegevens. Wanneer je in contact bent met een verhuurder of huisgenoot is het belangrijk dat je ook op dit moment geen persoonlijke gegevens deelt. Respecteer ook de privacy van andere gebruikers en vraag niet of zij hun persoonlijke gegevens met jou delen. Jij kunt contact met andere gebruikers hebben via de berichten inbox op Kamernet.
• Geen discriminatie. Wees niet intimiderend of haatdragend in je communicatie naar toekomstige huurders. Vooroordelen, discriminatie, racisme en haat hebben geen plaats op het Kamernet platform. Discriminatie op grond van ras, religie, nationale afkomst is niet toegestaan.
• Geen seksueel of ongewenste communicatie. Maak geen seksuele toespelingen of ongewenste toenaderingen. Bepaalde berichten die voor jou onschuldig lijken, kunnen voor een ander aanstootgevend zijn. Maak geen opmerkingen over uiterlijk, waargenomen genderidentiteit of seksuele geaardheid. Stel geen seksueel getinte vragen of opmerkingen. Praat niet over jouw seksleven of van anderen en maak geen grapjes over seks.
• Geen spam- of scamberichten. Stuur huisgenoten, verhuurders of andere huurders geen ongevraagde spam berichten; misleidende inhoud, zoals een link die gebruikers naar een onverwachte bestemming leiden en doe geen pogingen tot oplichting/phishing.
• Duidelijke communicatie. Schrijf in eenvoudige en duidelijke taal wanneer je contact opneemt met verhuurders. Wanneer je hebt gereageerd op een woonruimte, verwachten we ook dat je duidelijk en snel reageert op de verhuurder. Bekijk hier hoe je een goed bericht naar verhuurders schrijft.
• Communiceer via Kamernet. Communiceer via de berichten inbox op Kamernet om de communicatie zo veilig mogelijk te laten verlopen. Ga niet direct van het platform af om te communiceren buiten Kamernet. Lees meer over veilig huren.

3. Schending van onze richtlijnen rapporteren

Als je een advertentie, profiel of bepaald gedrag ziet op het Kamernet platform wat tegen de genoemde richtlijnen of algemene voorwaarden ingaat, kun je hiervan een melding maken. Denk bijvoorbeeld aan discriminerende informatie, intimiderende opmerkingen en/of een profiel of een advertentie van een woonruimte waar onjuiste informatie is weergegeven.

Je kunt een melding maken op onderstaande plekken:

• Op een advertentie
• Op een profiel
• In een conversatie

Wij bekijken dagelijks alle meldingen, neemt elke melding serieus en zal altijd grondig uitzoeken wat er aan de hand is en wat de beste vervolgstappen zijn.

Je kunt ook altijd contact opnemen met de Kamernet klantenservice wanneer je twijfelt over de intenties van een andere gebruiker op Kamernet of de inhoud van een advertentie of profiel.

4. Wat doet Kamernet voor jou?

Bij Kamernet kom je direct in contact met verhuurders en kun je zo jouw volgende woonruimte vinden. Maar daarnaast ontwikkelen we ook nieuwe functionaliteiten en delen we tips die jouw zoektocht naar een kamer, studio of appartement nog makkelijker, sneller en veiliger laten verlopen.

Bij Kamernet kun je:

• Enkel gecontroleerd aanbod vinden. Elke maand komen er 7000+ advertenties bij per maand. Bij Kamernet staat veiligheid en kwaliteit voorop en ons screening team is elke dag, van s’ochtends vroeg tot s’avonds laat druk bezig met het controleren van dit aanbod en de profielen op Kamernet. Dit gaat middels een handmatige controle op bijvoorbeeld spelling, aparte foto’s en irrelevante informatie, maar ook met een technische controle op veiligheid.
• Veilig online jouw nieuwe thuis vinden. Wij raden alle verhuurders aan zich te verifiëren om het platform voor iedereen nog veiliger te maken. Jij kunt geverifieerde verhuurders herkennen aan de verificatiebadge op hun profiel.  Daarnaast kun je ook gebruik te maken van RentOK om de eerste maand huur en / of borg veilig over te maken naar de verhuurder.
• Veel handige tips en artikelen vinden. Of het nu de eerste keer is dat je op zoek gaat naar een woonruimte of de vijfde, wij geven we je tips over hoe jij je zoektocht op Kamernet het beste kunt aanpakken. Denk bijvoorbeeld aan tips met betrekking tot huurtoeslag, huurcontracten en hoe jij je kunt voorbereiden op een (online) bezichtiging. Bekijk al onze handige tips!
• Matchende woonruimten vinden. Met behulp van onze onze match score, kun jij zien hoe goed jij past bij de woonruimte op basis van leeftijd, geslacht en beroepsstatus. Deze score zie je terug onderaan de advertentiepagina. Ben jij de gewenste huurder? Reageer dan op de woonruimte met Premium!

Naast de bovengenoemde richtlijnen gaan alle gebruikers van Kamernet akkoord met de Algemene Voorwaarden. Kamernet heeft getracht de richtlijnen en tips voor het verhuren via Kamernet voor je samen te vatten. Dit betreft geen advies en er kunnen geen rechten aan worden ontleend. Bij twijfel raden wij je aan om een deskundige te raadplegen.