Veelgestelde vragen

• Actueel

  Ik zie in de teller bij mijn advertentie een ander aantal reacties dan in mijn inbox, hoe kan dit?

  Het aantal reacties wat in groen vermeld staat bij jouw actieve advertentie(s) kan afwijken van het  aantal reacties dat je hebt staan in je inbox. De reacties in je inbox zijn de daadwerkelijk door jou ontvangen reacties, het getal in groen bij jouw advertentie is niet het juiste.

  Wij werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

• Betalen

  Heb ik bij het aanschaffen van een lidmaatschap bedenktijd zoals vastgelegd in de Wet koop op Afstand?

  De bedenktijd zoals bepaald in de wet Koop of Afstand is niet van toepassing op de aanschaf van producten via Kamernet.nl. Bij een premium lidmaatschap gaat het namelijk om een tijdsgebonden product.  Deze is dus beperkt in tijd te gebruiken, vanaf het moment van aanschaf tot de termijn dat deze verloopt.

  Wat kost het om te reageren?

  Op kamernet.nl kun je kiezen uit twee soorten lidmaatschappen:
  
  *3 maanden lang onbeperkt reageren op alle advertenties en oproepjes, voor slechts €35,00.
  * 1 maand lang onbeperkt reageren op alle advertenties en oproepjes, voor slechts €20,00

  Je kunt een lidmaatschap aanschaffen via de 'Mijn lidmaatschap' pagina.
  

  Waarom is mijn betaling mislukt?

  Als wij melding van je bank krijgen dat wij geen geld van je rekening kunnen afschrijven is je betaling mislukt. Alleen de bank weet waarom je betaling precies is mislukt. Neem contact op met je bankkantoor.
  
  Een mislukte betaling kan verschillende oorzaken hebben. Zo mag er geen incassoblokkade op je rekening aanwezig zijn en dient er voldoende saldo op je rekening te staan. Zorg dus dat je voldoende saldo en geen incassoblokkade op je rekening hebt.

  Ik heb betaald, maar ik kan nog steeds niet reageren. Hoe kan dit?

  Bij betalingen is het in principe zo dat je onmiddelijk gebruik moet kunnen maken van je lidmaatschap. Dit geld voor zowel iDeal betalingen en eenmalige machtingen als voor het betalen met een creditcard.

  Wordt je lidmaatschap niet gelijk geactiveerd? Dan is er waarschijnlijk iets mis gegaan met de betaling. Stuur een e-mail naar ledenservice@kamernet.nl met daarin een scan of screenshot van de transactie. Op deze manier kunnen wij je betaling alsnog snel verwerken.

  Berekent Kamernet bemiddelingskosten?

  Kamernet.nl berekent geen bemiddelingskosten (courtage). Verhuurders mogen daarom dus ook geen courtage berekenen wanneer zij via Kamernet.nl hun kamer verhuren.

  Een verhuurder mag wél contractskosten berekenen. Dit zijn kosten die de verhuurder maakt om je contract op te stellen en zijn doorgaans niet hoger dan € 20.

  Zorg dat je altijd een schriftelijk betalingsbewijs ontvangt en betaal liever niet contant. Als een verhuurder toch bemiddelingskosten vraagt nadat je hebt gereageerd op een advertentie, meld het dan door een e-mail te sturen naar ledenservice@kamernet.nl 

  Hoe vaak proberen jullie een bedrag van mijn rekening af te schrijven?

  Wij kunnen slechts éénmalig het geld van je rekening proberen af te schrijven. Als dit niet gelukt is, moet je het geld zelf overmaken naar Kamernet.
  
  Je kunt het geld met de volgende gegevens overboeken:
  
  Iban: NL26 ABNA 0446 2577 10
  Bic: ABNANL2A
  Bankrekeningnummer: 446257710
  Statutaire naam: Kamernet.nl
  Bank: ABN AMRO
  Vestigingsplaats: Den Haag
  Betalingskenmerk:
  Bedrag: €

• Reageren

  Ik hoor niets van de verhuurder.

  Helaas sturen niet alle verhuurders de niet-gekozen mensen een bericht terug.

  Wanneer een verhuurder zijn kamer op Kamernet.nl aanbiedt, krijgt hij/zij meerdere malen een mail met het verzoek om iedereen die gereageerd heeft op de kamer op de hoogte te stellen als de kamer is verhuurd.
  
  Veel verhuurders beginnen pas met de selectie van de kandidaten als  zij de kamer hebben  verwijderd van onze website. Wordt de kamer dus verwijderd en heb je nog geen bericht ontvangen, dan is het  goed mogelijk dat je alsnog uitgenodigd wordt  voor een bezichtiging.
  
  
   

  Kan ik mijn lidmaatschap aan iemand anders geven?

  Nee. Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden (waarmee jij bij inschrijving akkoord bent gegaan) is het helaas niet mogelijk om het overgebleven reactietegoed over te schrijven naar een ander account.

  Hoe kan ik reageren?

  
  Om te reageren op advertenties heb je een prepaid of premium lidmaatschap nodig. Je kunt dit aanschaffen door een account aan te maken op Kamernet en daarna in te loggen en te klikken op "mijn lidmaatschap". Zodra de betaling bij Kamernet binnen is kun je reageren.

  Hoe lang is mijn lidmaatschap geldig?

  De geldigheid van je premium lidmaatschap is afhankelijk van welk lidmaatschap je hebt aangeschaft. Bij ieder lidmaatschap staat duidelijk vermeld voor welke periode deze geldt. Een Prepaid lidmaatschap is 6 maanden geldig. Na afloop van deze 6 maanden vervalt het reactietegoed.

  Als ik niet ingelogd ben zie ik meer kamers dan wanneer ik ingelogd ben.

  Wanneer je niet bent aangemeld op Kamernet.nl wordt het aanbod getoond volgens de opgegeven selectie. Als je bent ingelogd, ontvang je zoekresultaten die gebaseerd zijn op je zoekeisen én op je profiel.
   

  Wat gebeurt er wanneer ik reageer op een kamer?

  Je kan per Kamernetmail op de kamer reageren.

  Het e-mailbericht dat je op de pagina invult wordt meteen naar de verhuurder gestuurd en kun je daarna terugvinden in je Kamernet inbox.

  Vervolgens zal de verhuurder meestal enkele dagen wachten op meer reacties en uit al deze reacties een selectie maken van kandidaten die worden uitgenodigd voor een bezichtiging of kijkavond.

  Zorg dat je een complete indruk van jezelf geeft in elke reactie, zo maak je de meeste kans op een uitnodiging.

  Ik wil de verhuurder bellen, maar zie geen telefoonnummer.

  Het telefoonnummer van de verhuurder is nooit zichtbaar, maar je kunt daar wel naar vragen in je reactie.
   

  Tips om effectief te reageren.

  Je spit  je e-mail door en ziet een e-mail alert van Kamernet.nl met daarin een kamer die je aanspreekt. Je klikt op de link in de e-mail, leest de resterende details op de site, klikt op de 'Reageren' knop en stuurt een berichtje aan de verhuurder.

  Vervolgens controleer je enkele malen per dag je inbox in de hoop snel iets terug te horen. Veel mensen worden uitgenodigd om te kijken naar de kamer, maar anderen horen nooit meer iets terug van de verhuurder. Is je bericht wel aangekomen?

  We kunnen voor het gemak aannemen dat het niet ontvangen van een antwoord te maken heeft met apathie van de verhuurders om een antwoord te sturen aan alle mensen die op hun kamer gereageerd hebben. Onlangs hebben we echter een enquête gehouden onder onze huidige verhuurders om te inventariseren waarom iemand geen antwoord zou krijgen en wat zij ongepast vinden in reacties op kamers.

  Verhuurders antwoorden niet iedereen omdat sommige reacties dusdanig oninteressant zijn dat ze het beantwoorden ervan niet de moeite waard vinden. Hieronder volgen enkele tips om effectief te reageren om zo je kans op een kamer nog verder te vergroten.

  • Lees de advertentie
    Lees voordat je reageert de advertentie op Kamernet.nl nauwkeurig door om te voorkomen dat je onnozele vragen stelt zoals over de huurprijs, de oppervlakte en andere eigenschappen die al op Kamernet.nl staan. Zorg ook dat je voldoet aan de eisen van de verhuurder (leeftijd, geslacht, etc.)
  • Controleer je e-mail adres
    Zorg dat je inbox niet te vol is en dat je een geldig e-mail adres ingevuld hebt op Kamernet.nl. Je kan je e-mail adres eventueel aanpassen op de Profiel-pagina.
  • Zet een geldig telefoonnummer in je reactie
    Je zal niet de eerste persoon zijn die per ongeluk een verkeerd telefoonnummer op Kamernet.nl heeft ingevuld en niet door de verhuurder gebeld kan worden. Ook je telefoonnummer kan je op de Profiel-pagina aanpassen.
  • Vertel genoeg over jezelf
    Houd je reactie compact, maar vertel wel genoeg over jezelf.
    Verhuurders willen het volgende weten:
    - je motivatie
    - je leeftijd
    - iets over je karakter
    - iets over je studie
    - je reistijd naar je opleiding
    - je hobby's
  • Voorkom spelfoten in je reactie.
    Ja, spelfouten dus. Er zijn verhuurders die tussen de regels lezen en een slordig persoon zien in spelfouten. Als je geen goede reactie in het Nederlands kan schrijven, schrijf hem dan in het Engels.
  • Populair taalgebruik
    Niet doen. De meerderheid van de verhuurders stelt het niet op prijs als je afsluit met 'Mazzel!' of 'De groeten,'.
  • Stel geen eisen
    Je hebt de kamer nog niet, dus laat het stellen van eisen achterwege en stel jezelf ook niet te hebberig op. Er zijn mensen die erg agressief reageren ('Ik MOET die kamer hebben'). Dit werkt averechts.
  • Blijf beleefd
    Veel mensen hebben de neiging om e-mail te zien als een chatsessie en vreemde aanheffingen te gebruiken zoals 'Geachte,' en onbeleefd af te sluiten met woorden als 'Groet,'. Je kan je reactie beter beschouwen als een sollicitatiebrief aan de verhuurder. Wij hebben de aanhef (Geachte heer/mevrouw...) al voor je ingevuld. Sluit de brief dus ook beleefd af.
  • Bel terug
    Als de verhuurder je een antwoord stuurt met de vraag om hem (haar) terug te bellen voor een bezichtiging, doe dit dan ook. Als je niet kan of wil komen, laat dit dan per mail of telefoon weten aan de verhuurder.
  • Respecteer de beslissing van de verhuurder
    Mocht je een afwijzing krijgen van een verhuurder, om welke reden dan ook, stuur beleefd een antwoordje terug of hou je stil. Ga in geen geval de verhuurder porren om tóch die kamer te krijgen. De verhuurder onthoudt lastige mensen.
  Kan ik meerdere keren op dezelfde kamer reageren?

  Ja, dat kan. Je kunt nadat je gereageerd hebt op een kamer, kosteloos nogmaals contact met de verhuurder opnemen.

  Ik ontvang geen kopie van mijn reactie in mijn mailbox.

  Je reacties ontvang je niet meer als kopie in je mailbox, maar deze kun je inzien via: http://kamernet.nl/berichten

• Huren

  Zijn alle kamers op Kamernet vrij?

  Een maand na het plaatsen van een advertentie wordt deze automatisch door ons verwijderd van de website. De verhuurder ontvangt hier een notificatie van, zodat je de advertentie opnieuw kunt aanbieden indien deze nog niet verhuurd was. Het is de verantwoordelijkheid van de verhuurder om de advertentie te verwijderen indien de kamer of appartement reeds verhuurd is. Wij kunnen namelijk niet zien of de woning reeds vergeven is! Nadat je de advertentie hebt verwijderd, blijven je reacties en berichten in de inbox, die bij deze advertentie horen, gewoon staan.

  Tips om te hospiteren.

  Hospiteren. De meeste studenten gruwen al van het woord, anderen vinden het alleen maar leuk. De feiten blijven hetzelfde: voor de meeste kamers (ook op kamernet.nl) wordt er eerst een hospiteeravond (kijkavond, instemming etc.) gehouden. Een hospiteeravond is een avond waarbij je de huisgenoten en/of verhuurder ontmoet en deze beter leert kennen. Het is een soort kennismakingsgesprek waarbij men kijkt of het klikt tussen beide partijen.

  Toch blijft zo’n avond meestal wel eng en is het moeilijk om te bepalen hoe je je nu moet gedragen! Daarom vind je hier 10 tips voor het hospiteren, om die ene kamer te bemachtigen! Succes!

  Hoe vul ik mijn profiel in?

  Je profiel bevat algemene informatie over jezelf die voor de verhuurder belangrijk is bij het kiezen van een huurder. Je vult o.a. in of je student bent, of je rookt en of je huisdieren hebt. Je kan ook een vrije omschrijving over jezelf invullen. Deze omschrijving bevat algemene informatie over jezelf die ook meegestuurd wordt bij elke reactie. Het profiel gaat niet om specifieke informatie over een kamer, maar over jou.

  Vanaf de profielpagina kan je de basisgegevens zoals je naam, leeftijd en contactinformatie ook invullen en aanpassen (klik op de 'wijzigen' link om de gegevens te wijzigen).

  Hoe verwijder ik mijn advertentie?

  Het is belangrijk om je advertentie te verwijderen zodra deze niet meer actueel is. Dit om het aanbod op kamernet.nl zo actueel mogelijk te houden. Je kunt je advertentie verwijderen door in het menu "advertenties" te kiezen. Hier vind je vervolgens een lijst met je actieve en inactieve advertenties. Onder de actieve advertentie die je inactief wilt maken, staat een link "verwijderen". Klik hierop en je advertentie is verwijderd. Nadat je de advertentie hebt verwijderd, blijven je reacties en berichten in de inbox, die bij deze advertentie horen, gewoon staan. 

  Je verplichtingen als huurder.
  Als huurder ben je verplicht ...
  
  

  • - om je huur op tijd te betalen;
    
  • - om je als ‘goede huurder’ te gedragen. Hieronder valt dat je de kamer niet mag vernielen, overzicht mag veroorzaken etc. De vanzelfsprekende zaken dus;
    
  • - om de schade te vergoeden die jij of je gasten aanrichten aan de woning of inboedel;
    
  • - om klein onderhoud zelf te verrichten en te betalen. Hier vind je een overzicht met onderhoudstaken die voor de rekening komen van de huurder dan wel de verhuurder;
    
  • - om bij het beëindigen van de huurovereenkomst de kamer in goede staat achter te laten;
    
  • - om je te houden aan de huurovereenkomst. Indien hierin staat dat je de kamer niet mag onderverhuren, mag dit ook niet zonder toestemming van de verhuurder;
    
  • - om alleen de spullen van de verhuurder te gebruiken en zijn privé-vertrekken te betreden, indien hij/zij daarvoor toestemming heeft gegeven.
    
  Kan de verhuurder de huur zomaar opzeggen?

  Een huurovereenkomst eindigt alleen door (geldige) opzegging van de huurder. De verhuurder kan je dus niet eenzijdig de huur opzeggen: als hij de huur op wil zeggen moet je daar als huurder schriftelijk mee instemmen. Als je niet akkoord gaat moet de verhuurder de rechter erbij halen en een gegronde reden voor de huuropzegging opgeven.

  Er zijn slechts vijf redenen op grond waarvan de verhuurder de huur kan opzeggen:

  • - Als de huurder zich niet als een goede huurder gedraagt.
  • - Als de huurovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, en er in de huurovereenkomst uitdrukkelijk is afgesproken dat de verhuurder (of de vorige kamerhuurder) de kamer daarna weer zelf gaat bewonen.
  • - Als de huurder niet instemt met een redelijk aanbod tot een nieuwe huurovereenkomst, tenzij dit aanbod een huurverhoging of een verhoging van de servicekosten inhoudt.
  • - Als de verhuurder de kamer dringend nodig heeft voor eigen gebruik.
  • - Als de verhuurder een bepaald op het pand rustend bestemmingsplan wil uitvoeren.

  Andere redenen dan deze zijn niet gegrond, en zal de rechter dus ook buiten beschouwing laten.

  Wonen bij een hospita
  Voor studenten die bij een hospita wonen gelden iets andere regels. Zo mag de hospita de huur in de eerste negen maanden zonder reden opzeggen. Er geldt dan wel een opzegtermijn van drie maanden. Na negen maanden moet de hospita wél een gegronde reden hebben om de huur op te kunnen zeggen.

  Betaal ik een te hoge huur voor mijn kamer?

  Puntensysteem
  Door middel van een puntensysteem kun je uitrekenen wat de kale huur maximaal mag bedragen. Het puntensysteem heet ook wel het woningwaarderingsstelsel. De punten in het systeem geven de kwaliteit van de woning aan. Voor elk onderdeel van de woning, krijgt deze punten. Hoe meer punten, hoe hoger de maximale prijs mag zijn. Let op dat het puntensysteem alleen geld voor de kale huur! Bovenop deze huurprijs komen nog eventuele servicekosten zoals gas, water en elektriciteit.
  
  Klik hier om zelf te checken wat de hoogte van jouw maximale huurprijs is.
  
  Uitzonderingen
  Niet voor alle woningen geld dit puntensysteem. Zo wordt er onderscheid gemaakt tussen onzelfstandige en zelfstandige (eigen ingang, toilet en keuken) woningen. Het puntensysteem geld niet voor woningen met een geliberaliseerd huurcontract en woningen in een schaarstegebied kunnen extra punten ontvangen. Voor hospitakamers gelden ook aparte regels.
  
  Huurverhoging
  Een verhuurder mag 1 keer per 12 maanden de huur van de kamer/het appartement verhogen. Dit gebeurt meestal op 1 juli. Hierbij moet de verhuurder dit minstens 2 maanden van te voren, schriftelijk, aan de huurder laten weten en moet hij/zij zich houden aan de maximale huurverhoging.
  
  Maximale huurverhoging 1 juli 2011 - 1 juli 2012: 1,3%
  Maximale huurverhoging 1 juli 2012 - 1 juli 2013: 2,3%

  Ik betaal teveel voor mijn kamer, wat nu?
  Vraag allereerst een huurverlaging aan bij je verhuurder. Dit kun je het beste schriftelijk doen, met daarin de uitslag van het puntensysteem als argument. Gaat je verhuurder hier niet mee akkoord, dan kun je de Huurcommissie inschakelen. 
  
  TIP: Je hebt ook recht op (tijdelijke) huurverlaging wanneer er sprake is van ernstig achterstalig onderhoud. In dit geval laat je de problemen schriftelijk weten aan de verhuurder. Wanneer de verhuurder de woning vervolgens niet binnen 6 weken opknapt, kun je de Huurcommissie inschakelen. 

  Helpt Kamernet mij bij problemen met een verhuurder?

  Wij zijn alleen een vraag- en aanbodsite en bemoeien ons dus niet met de bemiddeling. We verwijzen je daarom graag door. Je kunt contact opnemen met de volgende instanties om antwoord te krijgen op je vraag:
  
  - Het LSR via http://kamernet.nl/juridischehulp.php
  (er staan al veel vragen en antwoorden op de website)

  - www.vrom.nl
  
  Ook de huurcommissie heeft tegenwoordig een prachtige website waar je heel veel informatie kunt vinden over het huren en verhuren van woningen en kamers:
  - www.huurcommissie.nl.

  Wat betekent " inschrijven bij de gemeente"?

  Als er 'Nee' staat bij 'Inschrijven gemeente OK?', dan mag je jezelf niet inschrijven bij de gemeente. Vaak gaat het dan om illegale onderverhuur (bijv. een student die tijdens een stage in het buitenland zijn kamer verhuurt). Je kunt dan geen subsidies (zoals huursubsidie of uitwonendenbeurs) ontvangen.
  
  Volgens de wet moet je jezelf inschrijven bij de gemeente waar je woont, dus het is altijd aan te raden om (wanneer mogelijk) te kiezen voor kamers waar je jezelf in mag schrijven.
   

  Wat is de opzegtermijn voor het beëindigen van mijn huurovereenkomst?

  Als je zelf de huur wilt opzeggen dan is de opzegtermijn gelijk aan de betaaltermijn. Betaal je je huur per maand, dan is de opzegtermijn van je kamer dus ook een maand. De opzegging moet (ook) schriftelijk gebeuren, en aangetekend verzonden worden naar de verhuurder.

  Hoeveel borg mag een verhuurder vragen?

  De verhuurder mag maximaal één maand huur als borg vragen. Betaal dit geld liever niet in contanten. Als de verhuurder persé contant geld wil, zorg dan dat je een ontvangstbewijs krijgt.

  Wanneer jij je kamer verlaat en in goede staat achterlaat, dan hoor je je borg terug te krijgen. Zorg dus dat je alle gebreken bij de verhuurder meldt, anders kan het zijn dat jij je borg niet terug krijgt.

  Hebben jullie ook appartementen?

  Op Kamernet.nl worden regelmatig etages en appartementen aangeboden. Op de detailspagina wordt aangegeven om welk soort woonruimte het gaat.

  Heb ik recht op huurtoeslag?

  Sinds 1 januari 2006 heet de huursubsidie, huurtoeslag. De belastingdienst is tegenwoordig verantwoordelijk voor deze dienst. Je hebt recht op huurtoeslag wanneer je huur in verhouding tot je inkomen te hoog is. Het maakt daarbij niet uit of je een woning huurt van een coporatie of een particulier.
  
  Om in aanmerking te komen voor huurtoeslag moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:
  

  • Je moet meerderjarig zijn.
  • Jij en je eventuele medebewoner(s) dienen de Nederlandse nationaliteit of een geldige verblijfsvergunning (waarbij een beroep kan worden gedaan op sociale voorzieningen) te hebben.
  • Iedereen in de huurwoning dient bij de gemeente te zijn ingeschreven op het adres waarvoor de huurtoeslag wordt aangevraagd.
  • De huurwoning moet een zelfstandige huurwoning zijn. Dit betekent dat de woning een eigen deur, toilet en keuken moet hebben.
  • De kale huurprijs mag niet hoger zijn dan €664,66 per maand. Wanneer je jonger bent dan 23, dan mag de kale huurprijs maximaal €366,37 bedragen.
  • De woning moet passend zijn voor jouw situatie. Hiermee wordt niet te ruim of niet te duur bedoelt.
  • Je vermogen mag niet te hoog zijn.

  
  De meeste studentenkamers komen niet in aanmerking voor huurtoeslag, aangezien dit vaak een onzelfstandige woonruimte betreft. Woon je in een zelfstandige woonruimte en voldoe je aan de rest van de voorwaarde? Dan kun je hier de hoogte van je huurtoeslag berekenen. 

  Kan ik ook samenwonen op een kamer?

  In de regel zijn kamers bestemd voor één huurder.
  Sommige verhuurders vinden het echter prima als er twee huurders, bijvoorbeeld vriend en vriendin, samen een kamer huren. Dit staat dan vermeld in de details van de kamer voordat je reageert.
  Lees dus de advertentie goed door en bedenk dat je een ruime kamer (groter dan 25m2) nodig hebt als je met twee personen op één kamer wilt wonen!

  Moet ik student zijn om Kamernet te gebruiken?

  Je mag je ook als niet-student gewoon gratis aanmelden.
  Als je de details van een kamer bekijkt, zie je voor wie de kamer geschikt is.

  Werkt Kamernet.nl met wachtlijsten?

  Nee. Op Kamernet.nl kan je direct contact opnemen met de verhuurder zonder op een wachtlijst te staan.

  Wat zijn overnamekosten?

  Een verhuurder mag overnamekosten in rekening brengen. Dit zijn kosten die je betaalt om bijvoorbeeld een tapijt, bureau of bed over te nemen.
  Je bent niet verplicht om de spullen van de vorige huurder over te nemen, dus onderhandel over een goede prijs mocht je de spullen willen overnemen.

  Wat is een inboedelverzekering?

  Op je kamer heb je meestal een aantal waardevolle spullen staan. Boeken, tv, stereoset, computer, noem maar op. Nu wil het geval dat juist deze waardevolle spullen zich regelmatig in de belangstelling mogen verheugen van ongure lieden die deze spullen een nieuw leven elders willen bieden. Het is slim om hiertegen een inboedelverzekering af te sluiten (bijvoorbeeld bij je bank). Zo'n verzekering zorgt er weliswaar niet voor dat je je gestolen spullen weer terug krijgt, maar keert wel geld uit waar je nieuwe spullen van kunt kopen. Inboedelverzekeringen zijn niet duur. Je moet er wel op letten dat de verzekering meestal niet uitkeert als er geen sporen zijn van inbraak of als je je kamer niet op slot doet als je niet thuis bent.

• Oproepje

  Kan ik mijn oproepje zelf wijzigen?

  Nee, als je wijzigingen hebt kun je die doorgeven aan de ledenservice.

  Wat is een oproepje?

   

  Een oproep is een erg effectieve gratis advertentie die je plaatst als je een kamer zoekt.

  Plaats een oproepje en vergroot je kans op het vinden van een kamer aanzienlijk. Vele kameraanbieders bekijken de oproepjes én reageren erop. Meer dan de helft van de oproepjes ontvangen meerdere reacties.

  Hoe lang blijft mijn oproepje staan?

  Je oproepje blijft tot één maand na plaatsing staan. Daarna wordt deze automatisch verwijderd. Je kunt je oproep ook tussentijds verwijderen.

  Ik heb nu een kamer, hoe verwijder ik mijn oproep?

  Gefeliciteerd! Ga naar "Mijn Kamernet" en dan naar "Mijn Advertenties". Hier kun je jouw oproepje verwijderen.

• Verhuren

  Hoe kan ik mijn advertentie wijzigen?
  1. Log in en klik in het menu op "Advertenties".
  2. Klik op de knop "Wijzigen" onder de advertentie die je wilt wijzigen.

  De advertentie kan alleen gewijzigd worden als deze nog niet door ons gecontroleerd is. Eenmaal gecontroleerd kan de advertentie niet meer door jou aangepast worden. De reden hiervoor is dat hij dan opnieuw gecontroleerd zou moeten worden.  
  
  Je kunt de wijzigingen die je wilt doorvoeren, sturen naar ledenservice@kamernet.nl. Wij zullen de advertentie dan voor je wijzigen.

  Mijn aangeboden kamer is afgekeurd.

  Het kan zijn dat er contactgegevens in jouw advertentie stonden. Dit is namelijk niet toegestaan.
  
  Ook de beschikbaarheid kan van belang zijn. Het is verboden om een kamer voor een kortere periode dan een maand aan te bieden bij Kamernet.nl. Dit geldt ook voor gebouwen/ruimten die niet voor wonen bedoeld zijn. Verder mag er geen sprake zijn van bemiddelingskosten of extra kosten meer dan 50 euro.

  Ook als de tekst etnische discriminatie bevat (uitsluiting van bevolkingsgroepen) wordt de advertentie niet geplaatst.
  
  Weet je zeker dat je aan al deze eisen voldoet en wordt je advertentie nog steeds afgewezen? Stuur dan een e-mail naar ledenservice@kamernet.nl met daarin de tekst die je wou gebruiken bij je advertentie, dan kijken wij deze voor je na.

  Waarom zie ik mijn advertentie niet in de zoekresultaten?

  Waarschijnlijk val je buiten de doelgroep van de door jou gezochte huurder. Als je een man bent en je een vrouwelijke huurder zoekt, dan zal je de advertentie niet in de zoekresultaten zien. Hetzelfde geldt voor de leeftijd: als je 55 jaar oud bent, en je een jongere huurder (tot 35 jaar bijvoorbeeld) zoekt, dan zal je de advertentie ook niet terug kunnen vinden.
  
  Wees gerust: iedereen die in je doelgroep valt, kan je advertentie bekijken en daarop reageren.
  
  Dit systeem heeft voordelen voor zowel de huurder als de verhuurder. Voor de huurder is het voordeel dat hij / zij niet reageert op kamers waar hij / zij toch niet in aanmerking voor zou komen. Voor de verhuurder is het voordeel dat hij / zij geen reacties ontvangt van mensen die niet gekozen zullen worden. Als vervolg  kan de verhuurder een betere keus maken en alle mensen die gereageerd hebben  keurig een antwoord geven (gekozen of niet).

  Het lukt mij niet om foto's bij mijn advertentie te plaatsen.

  Waarschijnlijk zijn de foto's te groot. Je kunt bij elke advertentie vijf foto's plaatsen met een maximale grootte van 2048 Kb per foto.

  Mag ik de totale huurprijs minus de huurtoeslag vermelden in mijn advertentie?
  Het is op Kamernet niet toegestaan om een prijs te vermelden waarop huurtoeslag in mindering is gebracht. Omdat Kamernet.nl woningzoekenden de mogelijkheid wil bieden op een eerlijke manier (prijzen van) woningen met elkaar te vergelijken, is dit niet de bedoeling. Immers: niet elke potentiele huurder heeft recht op huurtoeslag.

  
  

  Uiteraard is het geen probleem om in de omschrijving te vermelden dat woningzoekenden in aanmerking kunnen komen voor huurtoeslag van maximaal ... euro.
  Kan ik zomaar de huur opzeggen?

  Een huurovereenkomst eindigt alleen door (geldige) opzegging van de huurder. Als verhuurder kan je dus niet eenzijdig de huur opzeggen: als je de huur op wilt zeggen moet de huurder daar schriftelijk mee instemmen. Indien de huurder niet akkoord gaat kan je de rechter erbij halen en een gegronde reden voor de huuropzegging opgeven.

  Er zijn slechts vijf redenen op grond waarvan de verhuurder de huur kan opzeggen:

  • Als de huurder zich niet als een goede huurder gedraagt.
  •  
  • Als de huurovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, en er in de huurovereenkomst uitdrukkelijk is afgesproken dat de verhuurder (of de vorige kamerhuurder) de kamer daarna weer zelf gaat bewonen.
  •  
  • Als de huurder niet instemt met een redelijk aanbod tot een nieuwe huurovereenkomst, tenzij dit aanbod een huurverhoging of een verhoging van de servicekosten inhoudt.
  •  
  • Als de verhuurder de kamer dringend nodig heeft voor eigen gebruik.
  •  
  • Als de verhuurder een bepaald op het pand rustend bestemmingsplan wil uitvoeren.

  Andere redenen dan deze zijn niet gegrond, en zal de rechter dus ook buiten beschouwing laten.

  Als de huurder de huur wil opzeggen dan is de opzegtermijn gelijk aan de betaaltermijn. Betaal hij huur per maand, dan is de opzegtermijn van de kamer dus ook een maand. De opzegging moet (ook) schriftelijk gebeuren, en aangetekend verzonden worden naar de verhuurder.

  Je verplichtingen als verhuurder.
  • Gas, water en elektriciteit (blijven) leveren als dit in het contract staat;
  • Verschaf de huurder rustig woongenot (de verhuurder mag niet zonder toestemming van de huurder een kamer betreden)
  • Biedt de woonruimte in goede staat aan en houdt deze zo.
  • Verricht onderhoud waar en wanneer nodig.
  Kun je een proeftijd hanteren bij verhuren?

  Om te proberen of het 'klikt' tussen jou en de huurder, heeft de overheid een proefperiode ingesteld.

  Dat wil zeggen dat je de eerste negen maanden van de huurovereenkomst de huur zonder opgaaf van reden kunt opzeggen.
  Je moet dan wel een opzegtermijn van drie maanden in acht nemen, de huurder heeft dan de tijd om een nieuwe kamer te zoeken.

  Deze proeftijd geldt alléén wanneer de kamer op het adres is waar je zelf ook woont, een zogenaamde hospitakamer.

  Hoe kan ik de kandidaten beantwoorden?

  Als je inlogt en je naar de 'Reacties' pagina gaat, zie je de advertentie en alle reacties op de advertentie. Door te klikken op de naam kan je het profiel van de kandidaat ook nalezen. Naast elke persoon / reactie is er een hokje dat je aan en uit kunt vinken.
  
  Vink de mensen die uitgenodigd zijn voor een kijkavond aan en schrijf je bericht in het formulier onderaan. Als je klaar bent met het typen van je bericht, klik je op de 'Versturen' knop onder het formulier. Je e-mailadres en telefoonnummer worden automatisch meegestuurd in de brief.
  
  Als je mensen afwijst kan je dit dus doen door het formulier te gebruiken. Op die manier weten de huurders waar ze aan toe zijn en wachten ze ook niet op een reactie.

  Kan ik zelf een huurder zoeken?

  Als je de voorkeur geeft aan het zelf benaderen van kandidaten voor jouw kamer in plaats van te wachten op e-mails en telefoontjes kan je de oproepjes raadplegen. Zo kan je op basis van onder andere leeftijd, geslacht, plaats en maximumprijs een lijst met interessante kandidaten samenstellen. Voor het reageren op een oproepje moet je een lidmaatschap aanschaffen.

  Hebben jullie voorbeeldcontracten?

  Een contract is altijd een goede manier om je rechten en plichten vast te leggen. We hebben enkele concept-contracten voor je:

  Tijdelijke huurovereenkomst
  Overeenkomst voor een bepaalde tijd.

  Onbepaalde tijd huurovereenkomst
  Overeenkomst als je een kamer huurt voor onbepaalde tijd.

  Hospita huurovereenkomst
  Overeenkomst als je een kamer huurt bij de verhuurder in huis, ook wel een hospitakamer genoemd.

  Voorbeeld-ontvangstbewijs

  Hoe kan ik kandidaten selecteren en uitnodigen?

  Kandidaten uitnodigen

  Als je voldoende reacties hebt ontvangen of kandidaten hebt benaderd, kan je enkele kandidaten uitnodigen om te kijken naar jouw kamer.

  Trek een hele middag of avond uit voor de bezichtigingen en maak zo min mogelijk specifieke tijdsafspraken. Vaak komen mensen namelijk niet op de afgesproken tijd.

  Maak een vragenlijst en werk met plussen en minnen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat er mensen zijn die in een geheel andere stad studeren en die dan weer de huur opzeggen wanneer zij in de desbetreffende stad een kamer kunnen krijgen.

  Kandidaat selecteren

  Wanneer je een geschikte kandidaat hebt gevonden doe je er verstandig aan om een huurcontract te tekenen.

  Als je borg vraagt, geef dan altijd een ontvangstbewijs aan de huurder en meld ook waar de borg voor staat (dit is meestal het in dezelfde staat opleveren van de kamer bij vertrek).

  Hoe kan ik de huurprijs bepalen?

  De maximale huurprijs die voor een onzelfstandige woning (een kamer) gevraagd mag worden is wettelijk bepaald.

  Puntensysteem

  Je kunt met behulp van een puntensysteem dat de overheid bedacht heeft berekenen of de kale huur van je kamer niet te hoog ligt.

  De kale huur van je kamer is de huurprijs zónder servicekosten zoals gas en elektriciteit. Deze berekening volgens het puntensysteem geldt niet voor zelfstandige woonruimtes: dat zijn woonruimtes met een eigen ingang en eigen badkamer, toilet en keuken.

• Mijn Kamernet

  Ik ontvang teveel mail van Kamernet, wat kan ik doen?

  Krijg je teveel mailtjes binnen over nieuwe kamers of oproepjes? Stel nu in hoeveel mails je per dag wilt ontvangen. Ook kun je instellen hoe vaak je mail wilt ontvangen van nieuwe berichten in je Kamernet inbox. Je kunt hier kiezen uit geen mail, 1x per dag of direct wanneer er iets nieuws is. Ga naar de Instellingenpagina om deze instellingen te wijzigen. 

  Hoe vul ik mijn profiel in?

  Je profiel bevat algemene informatie over jezelf die voor de verhuurder belangrijk is bij het kiezen van een huurder. Je vult o.a. in of je student bent, of je rookt en of je huisdieren hebt. Je kan ook een vrije omschrijving over jezelf invullen. Deze omschrijving bevat algemene informatie over jezelf die ook meegestuurd wordt bij elke reactie. Het profiel gaat niet om specifieke informatie over een kamer, maar over jou.

  Vanaf de Profiel pagina kan je de basisgegevens zoals je naam, leeftijd en contactinformatie ook invullen en aanpassen (klik op de "wijzigen" link om de gegevens te wijzigen).

  Hoe kan ik me uitschrijven van Kamernet?

  Je kan je uitschrijven op: http://kamernet.nl/afmelden.php  Deze actie is niet ongedaan te maken.
  Eventuele prepaid of premium lidmaatschap verdwijnt ook. Kamernet.nl geeft helaas geen geld retour.

  Ik kan niet inloggen.
  1. Controleer je wachtwoord en voer het nogmaals in. Vraag desnoods je wachtwoord op.
  2. Zorg dat je browser, firewall en antivirusprogramma (privacy control) cookies en sessies van Kamernet.nl accepteren.
     1. Om in Internet Explorer je cookies aan te zetten ga je naar Tools > Internet Options > Privacy
     2. Sleep het balkje 1 niveau omlaag (dus naar Medium of naar Low)
     3. Klik op Apply.
  Ik ben mijn wachtwoord kwijt.

  Vraag je wachtwoord op en het zal naar je gemaild worden.

  Nadat je bent ingelogd kan je op de "Profiel" pagina je wachtwoord veranderen in een makkelijker te onthouden wachtwoord.

  Hoe wijzig ik mijn e-mail adres?

  Log in, ga naar de "miin Kamernet" pagina en voer onder "Profiel" je nieuwe e-mail adres in. Druk op "Opslaan".
  Vervolgens ontvang je een bevestigingsmailtje op je nieuwe adres. Klik op de link in dit mailtje, en je e-mail adres is gewijzigd.

  Hoe kan ik een foto aan mijn profiel toevoegen?

  Log in, ga naar "Mijn Kamernet'"en dan naar "Profiel". Vul je profiel volledig in, dus ook het stukje tekst in de vrije omschrijving ("over mij"). Vervolgens klik je op "wijzigingen opslaan" en verschijnt onderaan de pagina de mogelijkheid om een foto te uploaden. Houd er wel rekening mee dat deze foto gescreend moet worden, de foto zal binnen 24 uur online komen te staan.

  Hoe kan ik SMS alerts ontvangen?

  Log in, ga naar "Mijn Kamernet" en "Alerts" en kies de stad en maximum prijs voor de kamer die jij zoekt. Kies hierbij voor "Ook per SMS". Vervolgens wordt je via de site gevraagd je keuze te bevestigen. Nadat je bevestigd hebt, zal je over iedere geschikte kamer die vrijkomt in de plaats en prijsklasse waarin jij zoekt een SMS ontvangen (€ 0,40 per ontvangen bericht). Houd er rekening mee dat je kan aangeven hoeveel SMS je maximaal per dag wilt ontvangen. Als dit maximum is bereikt en er komt nog een kamer vrij die voldoet, dan sturen we die kamer sowieso per E-mail naar je toe.

  Als je geen SMS alerts ontvangt, controleer dan je ingevoerde telefoonnummer. Is dit nummer niet correct, verwijder dan eerst je bestaande alert(s). Ga naar de pagina "Instellingen" (link rechts boven in het venster) en wijzig hier je mobiele nummer. Sla de wijzigingen op en ga terug naar "Mijn Kamernet" en dan "Alerts". Je kan nu een nieuwe alert instellen.

  Het kan ook zijn dat je gebruik maakt van een pre-paid mobiel abonnement. In dat geval kan Kamernet.nl je alleen SMS'jes sturen als je voldoende saldo hebt op je pre-paid kaart. Een SMS alert kost  €0,40 per ontvangen bericht en wordt dan via je pre-paid saldo verrekend.
   

  Hoe kan ik me afmelden voor SMS alerts?

  Log in, ga naar "Mijn Kamernet" en "Alerts" en verwijder de alert die je wilt stopzetten. Zodra je dan weer een alert aan zet met de optie "Ook per SMS" zul je wel gewoon weer SMS alerts ontvangen. Als je je permanent wil afmelden voor de SMS alert service, dan kun je altijd "KAMER STOP" sms-en naar 3669.

• Misbruik

  Wat is een scammer en waaraan kan ik deze vorm van misbruik herkennen?

  Scam is een vorm van oplichterij waarbij fraudeurs proberen je een som geld afhandig te maken onder valse voorwendselen. Als er een scammer op Kamernet actief is, gaat dit vaak op deze manier:

  Je ontvangt nadat jij gereageerd hebt een e-mail, deze is altijd Engelstalig. De verhalen in deze e-mail kunnen nogal eens verschillen, maar in elk geval wordt aan jou gevraagd om op voorhand geld over te maken. Niet doen dus, na jouw betaling laat de "verhuurder" niets meer van zich horen.
  

  Waar kan ik misbruik melden?

  Als je een vermoeden hebt van misbruik, kun je dit melden aan ledenservice@kamernet.nl. Wij zullen jouw melding dan zo snel mogelijk, in elk geval op werkdagen binnen 36 uur, behandelen.

  Mogen er bemiddelingskosten gevraagd worden?

  Kamernet.nl vraagt geen bemiddelingskosten, omdat kamerzoekenden en verhuurders zelf met elkaar in contact komen en overeenkomsten sluiten. Advertenties waarin gevraagd wordt om bemiddelingskosten worden op Kamernet.nl niet geaccepteerd. Het kan wel voorkomen dat zodra je in contact komt met een verhuurder, er alsnog om bemiddelingskosten wordt gevraagd. Meld dit dan aan ons, dan ondernemen wij daar actie op.

  Ik moet vooruit betalen, is dit normaal?

  Betaal altijd pas nadat je de kamer hebt bezichtigd en de sleutels in ontvangst kan nemen. Vraag bij betaling ook altijd om een ontvangstbewijs. Er is ook altijd nog de mogelijkheid om de huur per bank over te maken, nadat je de sleutels in ontvangst hebt genomen.

  Meld dit ook aan de ledenservice, dan ondernemen wij hier actie op.

  De verhuurder vraag op voorhand om een kopie van mijn legitimatie.

  Stuur nooit een kopie van jouw legitimatie op zonder dat je weet wie de verhuurder is en zonder dat je de kamer gezien hebt. Klik hier voor meer info.

  Ik weet niet of de verhuurder wel echt de eigenaar is van de kamer.

  Kamernet.nl kan helaas niet controleren of de aanbieder van de kamer of woning ook de eigenaar is. Veel kamers worden aangeboden door huurders die op zoek zijn naar een nieuwe huisgenoot en de kamer aanbieden in overleg met de eigenaar. De huurovereenkomst moet je altijd sluiten met de verhuurder. Bij onderhuur hoeft dat niet perse, maar is het wel verstandig om te controleren of de verhuurder op de hoogte is van de onderhuur. Online kan je checken wie de eigenaar van een woning is, dat kan via de website van het Kadaster

  Wat doet Kamernet.nl met misbruikmeldingen?

  Iedere melding van misbruik wordt geregistreerd en gecontroleerd door Kamernet.nl. Zo zien wij ook meteen of er al meerdere meldingen zijn gedaan en welke actie daarop is ondernomen. Wanneer er inderdaad sprake is van misbruik wordt er veelal contact opgenomen met de misbruiker om hem of haar de gelegenheid te geven een reactie te geven. Daarnaast wordt de advertentie en/of de misbruiker verwijderd van Kamernet.nl . Tevens worden de gegevens van de misbruiker geregistreerd zodat hij of zij zich niet opnieuw kan registreren met die gegevens.
  
  Verder is het afhankelijk van de situatie welke acties er nog meer worden ondernomen door Kamernet.nl.

• Overige praktische zaken

  Brandveiligheid.

  Regelmatig staan er berichten in de krant over studentenhuizen waar brand in uitbreekt. Studenten raken gewond en komen op straat te staan. Brandveiligheid is een belangrijk thema, waar je vaak pas bij stilstaat als het te laat is. Het is dus belangrijk om op tijd de risico's in te schatten die je loopt op brand in huis. Naar aanleiding daarvan kun je bekijken hoe je die risico's kan vermijden en beperken. Ook zijn er een aantal simpele maatregelen die je in ieder geval kunt treffen om de kans op brand te verkleinen.

  Brandveilige woonruimte

  De eisen waar je woonruimte in een studentenhuis of bij een hospita aan moet voldoen om als brandveilig te worden aangemerkt, staan in het bouwbesluit van het Ministerie van volkshuisvesting, ruimtelijke ordening en milieubeheer. De gemeente neemt deze eisen over, maar verscherpt ze meestal en stelt aanvullende eisen. Om te weten te komen hoe het zit met de brandveiligheidseisen in jouw gemeente, kun je het best de plaatselijke brandweer bellen. Daar weten ze exact om welke eisen het gaat.

  Als je woonruimte niet brandveilig is door de staat waarin deze verkeert, meld het dan bij je verhuurder en vraag hem zijn onderhoudsverplichtingen na te komen. Als dit geen resultaat heeft kun je de verhuurder een aangetekende brief sturen waarin je hem een bepaalde termijn gunt om aan zijn verplichtingen te voldoen. Als ook dit geen effect heeft kun je aan de gemeente vragen de eigenaar te dwingen het noodzakelijke onderhoud te verrichten. Ook is het mogelijk om bij de kantonrechter te vorderen dat de verhuurder zijn onderhoudsverplichtingen nakomt.

  Wat te doen bij brand?

  Een aantal producten is bijzonder handig om in huis te hebben zodat je snel in kunt grijpen als er brand ontstaat.

  Een rookmelder zorgt ervoor dat je niet in je slaap overvallen wordt door brand. Rookmelders zijn al voor acht euro te koop, en verkrijgbaar in huishoudelijke winkels. Zijn er geen vluchtwegen dicht bij je kamer, en woon je op de eerste of tweede verdieping? Dan kun je een touwladder aanschaffen om door het raam te kunnen vluchten. Touwladders kosten ongeveer 80 euro.

  Brandblussers voor thuis zijn er in drie varianten: poederblussers, kooldioxideblussers en sproeischuimblussers. Van de drie is de sproeischuimblusser in de meeste gevallen aan te raden: deze blusser is geschikt voor bijna alle brandgevaarlijke situaties in en rond je huis. Toch geldt een belangrijke uitzondering: voor branden ontstaan door elektriciteit moet een kooldioxideblusser gebruikt worden. Vanaf 15 euro kun je al een blusser kopen.

  Als iemand in brand staat, moet je zorgen dat het vuur geen zuurstof meer krijgt. Je kunt een persoon die in brand staat op de grond leggen en heen en weer rollen. Ook een blusdeken om de persoon heen slaan dooft het vuur. Blusdekens kun je voor 25 euro aanschaffen.

  Let op!

  Probeer branden die ontstaan zijn door elektriciteit nooit te blussen met water. Ook oververhit vet en oververhitte olie kun je niet met water blussen.

  Brandveiligheid: Tips

  VROM

  Nuttige informatie over het (ver)huren van kamers (PDF, Ministerie van VROM).

  • Rook nooit in bed, dit is de meest voorkomende oorzaak van brand in huis.
  • Schaf één of meer rookmelders aan en spreek met je huisgenoten af wat je doet als de rookmelders af gaan.
  • Zorg dat iedereen in jouw huis weet waar de vluchtwegen zijn.
  • Het is belangrijk dat de vluchtwegen die er zijn, niet geblokkeerd worden door kasten, fietsen en dergelijke.
  • Denk je een gaslucht in huis te ruiken, waarschuw dan altijd het gasbedrijf of de brandweer en kijk uit met elektriciteit en vuur. Een klein vonkje, van bijvoorbeeld de telefoon, is al voldoende om een explosie te veroorzaken.
  • Gebruik geen spuitbussen in de buurt van vuur of een warmtebron.
  • Gebruik gas en elektriciteitsleidingen niet om dingen aan op te hangen.
  • Zorg voor voldoende afstand tussen kooktoestellen en brandbare materialen.
  • Gebruik geen ondeugdelijke elektrische apparatuur.
  • Zet de TV uit als je hem niet gebruikt. Laat hem dus niet stand-by staan.
  • Bij brand: sluit, nadat de brandweer is gebeld en je de andere bewoners van jouw huis hebt gewaarschuwd, ramen en deuren om uitbreiding van de brand te voorkomen. Immers, hoe minder trek, hoe minder snel de brand zich zal verspreiden.
  • Laat elektrische apparaten tijdens gebruik nooit onbeheerd achter.
  • Kijk altijd uit met brandende kaarsen. Gebruik een goede kaarsenstandaard en zorg dat er zich geen brandbare materialen in de directe omgeving van de kaars bevinden.
  • Trek bij onweer de stekker uit je Tv-toestel, computer en audio-apparatuur.